Web on Air

Twitter ha acquistato Smallthought Systems, una società sviluppatrice di software per analisi di campagne di web marketing (Web Analytics) specializzata nel micro-blogging.
Una società come Twitter, che vanta un patrimonio di utenti attivi in grado di pubblicrae più di 2,8 milioni di Twits ogni ora, con la capacità di fornire in modo diretto ai suoi utenti business un software perfettamente integrato in grado di mappare con estrema perizia le campagne di pubblicità veicolate su Twit, può rappresentare nel prossimo futuro.
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Questa notizia un pò scandalizza e un pò consola… le grandi multinazionali come J&J, Unilever e compagnia sono preoccupate dalla ridondanza negativa che blog e social network portano ai loro prodotti ogni qual volta un cliente insoddisfatto scrive e divulga pareri negativi. Fin qui l’affermazione migliore potrebbe essere “Ben venuti nel Social-World”, ma è veramente scandaloso che così grandi imprese, che probabilmente annoverano la pubblicità e il marketing in cima alla lista dei costi, non facciano di tutto per sfruttare il viral effect a proprio vantaggio.
Una volta si diceva “L’importante e che se ne parli, non importa se bene o male”, ma oggi con Twitter, Facebook e simili i danni arrecati dal “parlare male” possono impattare in modo molto più pesante sui dati di vendita globali delle multinazionali, proprio per le dimensioni e la stessa multinazionalità. Il passaparola si ferma con la geografia e i limiti linguistici… ma l’inglese e i traduttori automatici delle pagine web non sono arginabili in nessun modo…
Mi auguro che la Major evitino in futuro di fare affermazioni simili, prendendo provvedimenti meno massimo e leggermente più orientati all’ascolto dei pareri della clientela… forse parlare di CRM quando si hanno decine di milioni di clienti può avere costi inimmaginabili, ma almeno una gestione più puntuale della eco mediatica può essere valutabile.

FaceBook ha stretto una collaborazione con Vodafone per creare un servizio in abbonamento settimanale per gli utenti della compagnia telefonica. Viene proposto un abbonamento di 2€ a settimana per connettersi, anche senza un abbonamento flat per Internet mobile, alla sola rete di FaceBook da dispositivo mobile. Non sono convinto che questo servizio possa avere un gran successo, forse se l’avessero lanciato 5-6 mesi la risposta avrebbe potuto essere molto diversa.
Ecco il linkdella pagina di FB sulla promozione a titolo informativo

Gia da mesi si parla dei temporary shop, una nuova idea di marketing!
Arriva dalla Gran Bretagna questo nuovo concetto di negozio temporaneo, un punto vendita a tempo determinato. Un’idea di vendita che sta conquistando i grandi brand desiderosi di focalizzare le proprie strategie per breve tempo su prodotti e servizi specifici.
A volte durano soltanto un mese e non si preoccupano di fidelizzare il cliente. Possono essere utili per lanciare dei nuovi prodotti come quelli a tiratura limitata.
In Italia alcuni esempi sono FIAT, Nivea, Levi’s e tanti altri, mentre l’azienda simbolo di questo nuovo modo di fare marketing è la Diesel.

Questo concetto viene sperimentato anche sul Web con le pubblicità online a tempo, che consentono agli inserzionisti di programmare l’ora e il giorno della settimana in cui mostrare i propri prodotti.
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E’ di oggi la notizia che hai circa 12000 utenti “followers” Dell ha fatto arrivare una notizia su Twitter con un link per giungere a una pagina di sconti del 30% sul modello Laptop XPS M1210.

Dell ha anche comunicato ai media che grazie alle comunicazioni di sconti tramite Twitter ha già fatturato più di 1 milione di dollari, e che vista la ottima risposta dei suoi clienti ha intenzione di proporre uno sconto ogni settimana.

Questo comportamento di Dell è perfettamente in linea con la sua filosofia dominante di marketing one-to-one perseguita aramai da più di 10 anni e un tempo esteggiata da tutta la concorrenza; i social network sono un’arma fondamentale della strategia di marketing di Dell.